2017年被视作中国新零售元年，传统零售业开始加快数字化转型，通过线上线下融合、大数据技术驱动等，构建智慧零售和业态重构。专家指出，目前国内零售业数字化转型仍尚待强化。国内传统零售业于是以面对日益不利的经营形势。根据中华全国商业信息中心的监测数据，2016年全年全国百家重点大型零售企业零售额同比上升0.5％，降幅比起上年不断扩大了0.4个百分点。
中国连锁经营协会和普华永道近日牵头公布的涉及报告表明，中国零售企业的销售和利润快速增长大幅下降。餐馆的销售增长速度在个位数的水平；规模较小的大型百货店和综合店甚至经常出现了收益负增长的情况。与传统零售业展现出下滑比较不应的是，电子商务于是以占有更加多的市场份额。2016年中国网上零售额占到社会消费品零售总额的大约16％，预计未来几年还将持续上升。
与此同时，阿里、京东等大型电商企业大力向线下渗入，合力传统零售企业，打造出新零售概念。面临电商肆虐，传统零售业转型升级迫在眉睫。在近日于上海举办的2017中国零售数字化创意大会上，参会专家广泛认为，数字化应当是零售业构建转型和创意的一个最重要突破口。数字化转型需要加快重构零售业态，让零售显得更加智慧，也让实体商业去更多注目消费体验。
万达网络科技公司副总裁徐辉回应，商业的本质主要是3个要素即人、物、场，实体商业的转型也就是如何运用先进科技去构建线上线下的融合，为消费者打造出实体＋互联网的一体化仅有场景生态圈。零售业的数字化转型是大势所趋，但现状并不悲观。
普华永道不久前调研了全球350位CEO，其中还包括来自中国的55位CEO。在全部受访者中，多达80％的CEO指出投资互联网的转型、企业的数字化转型是他们第一考虑到的要务。但是，目前多达51％的零售企业仍未开始实行数字化转型。
中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，目前，中国零售业的数字化发展水平还处在从跟上到优化的阶段；另外，前台的数字化要领先于后台的数字化，即数字化营销、仅有渠道策略等要显著领先于商品的数字化和供应链的数字化。针对当前零售业的数字化转型浪潮，沃顿商学院大卫贝尔教授指出，企业在转型过程中要基于两个原则，第一是通过零售数字化协助零售企业提升运营效率，提升投资报酬；第二，要希望通过零售的数字化提高顾客体验的满意度。
普华永道中国零售及销售五品行业主管合伙人王笑向记者回应，资本和技术将加快中国零售业的变革。在当前提高数字化应用于方面要留意三点，首先数字化的应用于方向是要提高运营效率，其次是要需要节约业务成本和优化绩效，另外要提高渠道和风险管理。
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